1. Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Lab Of Nails en de Cliënt waarop Lab Of Nails deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Onderstaande voorwaarden zijn deelbaar. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
2. Inspanningen nagelstudio
2.1 De medewerkers van Lab Of Nails zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomst met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2.2 De Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de medewerker worden verteld.
2.3 Lab Of Nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Cliënt is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2.4 De medewerkers van Lab Of Nails zullen de Cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
3. Afspraken
3.1 De Cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk achtenveertig uur voorafgaand aan de afspraak aan Lab Of Nails melden.
3.2 Indien de Cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Lab Of Nails het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.3 Indien de Cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de studio aankomt, mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.4 Indien de Cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de studio aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.5 Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.5 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat
datgene wat de wet en jurisprudentie daarover bepaald.
3.6 De Klant kan zich niet beroepen op situaties zoals onder meer ziekte, slecht weer, autopech, enz om een annulatie te rechtvaardigen. Deze omstandigheden kwalificeren niet als overmacht in de zin van de wet.
4. Facturatie en betaling
4.1 De invordering van de factuur bij niet-betaling op de vervaldag lastens een consument zal verlopen conform de wet van 4 mei 2023, en de overige artikelen m.b.t. invordering van onbetaalde facturen blijven gelden bij niet-betaling door een onderneming.
4.2 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag op de vervaldag door de consument in de zin van artikel I.1 van het Wetboek Economisch Recht, wordt door Lab Of Nails een kosteloze betalingsherinnering verstuurd, waarna een bijkomende betaaltermijn van 14 dagen ingaat (die ingaat op de 3e werkdag na verzending van de herinnering, dan wel de dag na de verzending wanneer de herinnering elektronisch wordt verstuurd). Indien de overeenkomst met de consument een regelmatige levering van diensten betreft, kan Lab Of Nails vanaf de vierde laattijdige betaling op een jaar kosten aanrekenen voor de eerste betalingsherinnering en dit ten belope van € 7,50 per herinnering.
4.3 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag door de consument na de bijkomende betaaltermijn van 14 dagen, is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar van de nog te betalen som. Lab Of Nails heeft in dat geval ook recht op een forfaitaire schadevergoeding van:
• € 20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150,00 is;
• € 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500,00 is;
• € 65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,01 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500,00 is.
4.4 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele reservatie maakt het verschuldigd saldo van alle andere reservaties op dezelfde naam, zelfs niet-vervallen reservaties, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling binnen een periode van veertien (14) dagen na uiterste betaaldatum, heeft Lab Of Nails onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, het recht om de Cliënt de toegang tot de accommodatie te ontzeggen.
4.5 Elk protest van een reservatie dient per aangetekend schrijven te gebeuren binnen een termijn van acht (8) dagen te rekenen vanaf de vervaldag van de reservatie. Protesten die na het verstrijken van deze termijn geformuleerd worden, zullen niet aanvaard worden. Elk protest moet gemotiveerd zijn. Afwezigheid van protest geldt als aanvaarding van de reservatie.
4.6 De Cliënt en Lab Of Nails komen overeen dat er tussen al hun wederzijdse vorderingen dadelijk compensatie optreedt vanaf het ontstaan van de respectieve vorderingen, met inbegrip van de nog niet zekere, vervallen of opeisbare vorderingen en met inbegrip van alle vorderingen die afhangen van een toekomstige voorwaarde waaronder ook alle om welke reden ook verschuldigde schadevergoedingen (inclusief de schade, onkosten of uitgaven) overeenkomstig de wet van 15 december 2004 betreffende de financiële zekerheden.
5. Persoonsgegevens & privacy
5.1 De Cliënt voorziet de medewerker vóór of bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
5.2 De medewerker neemt de persoonlijke gegevens van de Cliënt op en verwerkt deze in een klantenbestand.
5.3 Lab Of Nails behandelt de vertrouwelijke gegevens van de Cliënt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 dd. 27 april 2016.
5.4 Lab Of Nails is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de middelen van de gegevensverwerking. Lab Of Nails zet zich dagelijks in om de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt te beschermen en te beheren in alle transparantie.
5.5 Lab Of Nails zal gegevens van de Cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de Cliënt.
6. Betaling
6.1 Lab Of Nails vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de studio.
6.2 De gemelde prijzen zijn vrijgesteld van btw.
6.3 Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
6.4 De Cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant, via pin of overschrijving te voldoen.
6.5 Alle op de website of communicatie getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Lab Of Nails is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de medewerker van Lab Of Nails is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
7.2 Lab Of Nails is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegebracht naar de studio.
7.3 Lab Of Nails kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor een toerekenbare zware fout of zware nalatigheid in de nakoming van de overeenkomst of in geval van opzet. De totale aansprakelijkheid waartoe Lab Of Nails uit hoofde van haar contractuele en/of extracontractuele aansprakelijkheid gehouden zou kunnen zijn, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan de door de verzekeraar van Lab Of Nails gedekte schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten om de prestatie van Lab Of Nails aan de overeenkomst te laten beantwoorden, of ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade, of gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade. Lab Of Nails is op geen enkel moment aansprakelijk voor indirecte schade.
7.4 Voor verborgen gebreken is Lab Of Nails enkel verantwoordelijk voor zover wordt bewezen dat Lab Of Nails daarvan kennis had, hetgeen niet wordt vermoed, en dit in elk geval beperkt tot zes (6) maanden na uitvoering van de diensten.
8. Klachten
8.1 Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen de week na ontdekking zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden aan Lab Of Nails.
8.2 Lab Of Nails moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
8.3 Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Lab Of Nails de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de Cliënt dit schriftelijk kenbaar heeft gemaakt.
8.4 Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Lab Of Nails het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
9. Garantie
9.1 Lab Of Nails geeft de Cliënt een week (7 dagen) garantie op nagelbehandelingen en producten.
9.2 Na een behandeling kan de nagel of huid een reactie geven. De Cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
9.3 Deze garantie vervalt indien:
• de Cliënt op de hoogte is gebracht door de medewerker over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect;
• de Cliënt andere producten dan door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt;
• de Cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
• de Cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
• de Cliënt de producten niet volgens het advies of de gebruiksaanwijzing van de medewerker heeft gebruikt.
10. Geheimhouding
10.1 De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
10.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.3 De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, de medewerker verplicht is om de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
11. Beschadiging en/of diefstal
11.1 Lab Of Nails heeft het recht van de Cliënt een schadevergoeding te eisen indien de Cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
11.2 Lab Of Nails meldt diefstal altijd bij de politie.
12. Behoorlijk gedrag
12.1 De Cliënt behoort zich in de studio te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
12.2 Indien de Cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker van Lab Of Nails het recht de Cliënt de toegang tot de studio te weigeren zonder verdere opgave van redenen.
12.3 Bij Lab Of Nails wordt gewerkt volgens de hygiënevoorschriften van het FOD Volksgezondheid.
12.4 Er wordt van de Cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
13. Toepasselijk recht en bevoegdheid
13.1 Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Antwerpen behoren.
⸻
📧 Contact: Lab Of Nails – labofnails@hotmail.com
